Serwis i gwarancja

Centrum serwisowe Terma

Eksperci Centrum Serwisowego Terma chętnie odpowiedzą na wszystkie Państwa pytania oraz wątpliwości dotyczące obsługi i montażu naszych produktów.

Jesteśmy świadomi, że każda przesłana przez Państwa uwaga przyczynia się do oferowania wciąż nowych i jeszcze lepszych rozwiązań. Serdecznie za nie dziękujemy.

Centrum Serwisowe to także możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu z naszymi autoryzowanymi instalatorami i architektami wnętrz. Skorzystanie z usług autoryzowanych instalatorów i architektów wnętrz Terma daje Państwu gwarancję najwyższej jakości i fachowej obsługi.

Zapytaj Eksperta
Znajdź Autoryzowanego Instalatora
Znajdź Autoryzowanego Architekta Wnętrz

Warunki gwarancji

Terma Sp. z o.o. udziela gwarancji na oferowane przez siebie produkty:

  • 8 lat na powłokę grzejników stalowych we wszystkich kolorach palety RAL i specjalnych,
  • 8 lat na powłokę malarską grzejników odlewanych,
  • 8 lat na szczelność grzejników stalowych oraz odlewanych montowanych fabrycznie,
  • 3 lata na powłokę grzejników chromowanych,
  • 4 lata na wykończenie Galvanic Brass oraz 2 lata na wykończenia Metal Alive i Burnish grzejników odlewanych,
  • 2 lata na grzałki (lecz nie więcej niż 3 lata od daty produkcji),
  • 2 lata na akcesoria (galanterię grzejnikową).

W ramach uprawnień gwarancyjnych zostaną usunięte wszelkie wady jednoznacznie wynikające z błędów produkcyjnych lub niedoskonałości materiałów. Gwarancji nie podlegają:

  • uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy sprzedawcy, instalatora lub użytkownika,
  • wady i szkody powstałe wskutek niewłaściwego zainstalowania wyrobu (niezgodnie z instrukcją lub sztuką budowlaną),
  • przedwczesne zużycie spowodowane nieprawidłowym montażem oraz wady powstałe na skutek użytkowania produktów niezgodnie z przeznaczeniem.

W okresie gwarancyjnym usterki produktów zostaną usunięte bezpłatnie.

Zachęcamy do wypełnienia zgłoszenia gwarancyjnego i pogwarancyjnego online. Formularz elektroniczny przyspiesza proces rejestracji zgłoszonych wad i usterek oraz realizacji naprawy gwarancyjnej i pogwarancyjnej.

Formularz online